BPO · Contact Center · Medellín, CO
Somos un BPO colombiano que opera la línea de frente de tu negocio desde Medellín: contact center, cobranza, back office en salud y captación para ONG. Tú pones la estrategia; nosotros los agentes, la supervisión y los resultados medibles.
01 — Quiénes somos
Grupo Axis conecta a las marcas con sus clientes, pacientes y donantes. Cada conversación cuenta, y cada una se mide.
Somos una empresa de Medellín con tres unidades especializadas y una filial de recuperación de cartera. Operamos para clientes de cualquier sector en Colombia, Latinoamérica y España, siempre en español y con equipos dedicados.
Back office para IPS, consultorios y prestadores: quitamos la carga operativa para que tu equipo se concentre en el paciente.
Nuestra unidad de contact center y outsourcing. Campañas comerciales y de servicio para clientes de cualquier sector, 100% en español.
Recuperamos la cartera vencida de tu pyme sin que pongas un peso por adelantado. Solo ganamos si tú recuperas.
OHARA LATAM y Aloh.lat son unidades de negocio de Grupo Axis S.A.S. (NIT 902.021.366-2). Filial: NEXUM AETHELVIN S.A.S., recuperación de cartera y gestión de cobro.
02 — Soluciones
Líneas de servicio por voz, chat y correo que resuelven en el primer contacto y retienen al cliente que se quiere ir.
Agentes entrenados con tu guion para convertir bases de datos en ventas, y simpatizantes en donantes recurrentes.
Recuperación de cartera ética y trazable bajo la Ley 2300, para entidades financieras y pymes. Sin anticipo con Aloh.lat.
Procesos administrativos y operativos que no son tu core, pero que tu negocio necesita bien hechos y a tiempo.
agentes máximos por campaña, con equipos dedicados desde 30
para entregarte un diagnóstico gratuito de tu cartera
de cobertura diaria, de lunes a sábado (7 a. m. – 7 p. m.)
mercados atendidos en español: Colombia, Latinoamérica y España
03 — Industrias
Cobranza de cartera vencida por tramos de mora, con acuerdos de pago documentados.
Cobranza de cartera →Atención al usuario, agenda médica, autorizaciones y trámites digitales.
Back office salud →Captación telefónica de socios y donantes recurrentes en español.
Telefundraising →Contact center para campañas comerciales, servicio al cliente y retención.
Televentas →Encuestas telefónicas y estudios con datos limpios y listos para decidir.
Servicios BPO →Proveedor habilitado en SECOP II para participar en procesos de contratación.
Registros →04 — Aloh.lat · Cobranza para pymes
Modelo 100% a comisión, sin anticipo. El recaudo llega directo a tu cuenta y liquidamos cada mes solo sobre lo efectivamente recuperado.
| Tramo de mora | Comisión |
|---|---|
| Mora temprana | 18% |
| Mora media | 22% |
| Mora avanzada | 25% |
| Carteras mayores a $200.000.000 | 15% |
05 — Cómo operamos
Entendemos tu meta, tu base de datos y tus indicadores. En cobranza, el diagnóstico es gratis y en 48 horas.
Seleccionamos y entrenamos un equipo dedicado de 30 a 250 agentes con tus guiones y tus datos.
Supervisión en piso, modalidad híbrida (Medellín + remoto) y cobertura L–S de 7 a. m. a 7 p. m.
Cada semana recibes indicadores de gestión y las grabaciones. Transparencia total, sin cajas negras.
Tú pones
Nosotros ponemos
06 — Por qué Grupo Axis
Tus agentes trabajan solo en tu campaña: sin colas compartidas ni prioridades cruzadas con otras marcas.
Seleccionamos y entrenamos con tus guiones y tus datos para salir al aire rápido, no en meses.
Reporte semanal de gestión y acceso a las grabaciones. Ves exactamente qué se dijo y qué resultado dejó.
Contacto bajo la Ley 2300 de 2023 (L–S, 7 a. m. – 7 p. m.) y datos tratados según la Ley 1581 de 2012.
Agentes presenciales en Medellín y remotos, con la misma supervisión y los mismos estándares de calidad.
Operación 100% en español para Colombia, Latinoamérica y España, con un acento claro y cercano.
07 — Preguntas frecuentes
A través de OHARA LATAM: televentas y telemercadeo, atención al cliente, captación de fondos para ONG, cobranza de cartera, fidelización y retención, moderación de contenido, back office y encuestas. Además, gestión administrativa en salud y cobranza para pymes con Aloh.lat.
Armamos equipos dedicados de 30 a 250 agentes por campaña, con rampa en días, en modalidad híbrida: presencial en Medellín y remoto.
Es 100% a comisión y sin anticipo: 18% en mora temprana, 22% en mora media, 25% en mora avanzada y 15% para carteras mayores a $200.000.000. La cartera mínima es de $10.000.000 y el mandato es de 90 días renovables.
Gestionamos bajo la Ley 2300 de 2023: contacto de lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
Reportes semanales de gestión y acceso a las grabaciones de las llamadas.
Sí. Somos proveedor habilitado en SECOP II (Colombia Compra Eficiente) y proveedor homologado de Ibercaja en España. Operamos 100% en español para Colombia, Latinoamérica y España.
08 — Contacto
